Abance diz que reclamações diminuíram

Através de seu diretor jurídico, Lúcio Paiva, a Associação de Bancos do Estado do Ceará (Abance) manifestou que vem orientando todos os seus associados a buscarem um atendimento mais rápido e eficiente. Segundo ele, a grande maioria dos estabelecimentos organizou treinamentos para seus funcionários e tem colocado caixas de reserva nos horários de pique.

“Sentimos que as reclamações nesse sentido diminuíram sensivelmente”, declarou Paiva.

A Caixa é o terceiro banco no Estado – o primeiro público – a ser punido por descumprir a chamada lei das filas. Antes da instituição, Bradesco e Itaú já haviam recebido multas, em conseqüência da ação do Programa Estadual de Defesa do Consumidor (Decon).